Atención Ciudadana
Descubre los trámites, la información y herramientas que disponemos para los ciudadanos, en el ámbito de nuestra competencia como regulador y supervisor del mercado financiero.
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¿Qué puedo hacer si ...?
Trámites y servicios
Acciones
Consulte sobre las acciones de un familiar fallecido para posesión efectiva
Consulte acciones a nombre de un tercero
Consulte sobre las acciones de un tercero, por cuenta del heredero para posesión efectiva
Consultas generales
Consulte sobre información general de Bancos e Instituciones Financieras, Valores y Seguros
Suscripción a Hechos Esenciales vía correo electrónico
Dineros por cobrar
Información de Acreencias - Nómina de depositantes
Informe de deudas
Informe de Deudas de Personas Jurídicas
Informe de Deudas de Personas Naturales
Seguros
Consulte los seguros en que es asegurado o contratante
Consulte los seguros de un familiar fallecido o declarado incapaz judicialmente
Consulte los seguros del fallecido de quien usted es heredero o a cuyo heredero representa
Consulte los seguros como representante de un tercero
Consulte sobre la existencia de Rentas Vitalicias
Consulte sobre el texto de una póliza de seguro
Alzamiento de hipotecas
Solicitud alzamiento hipoteca
Arbitraje en controversias con una compañía de seguros
Consulte Estado de Trámite de solicitud o reclamo presentado en contra de una entidad fiscalizada
Reclamos contra Bancos e Instituciones Financieras ante la CMF
Reclamos en contra de entidades de seguros ante la CMF
Reclamos en contra de entidades de valores ante la CMF
Reclamos sobre otras entidades
Seguimiento de Reclamos Bancarios
Solicitud de gastos funerarios para bomberos fallecidos durante su servicio
Solicitud de pago o reembolso de prestaciones médicas para bomberos
Solicitud de renta vitalicia de sobrevivencia para bomberos
Solicitud de renta vitalicia por invalidez para bomberos
Solicitud de subsidio por incapacidad laboral para bomberos
Solicitud de certificados en línea
Verificación de validez de los certificados en línea
Biblioteca
Felicitaciones a la CMF
Reclamo contra la CMF
Solicitud de audiencia o reunión a la Comisión para el Mercado Financiero (Ley de Lobby)
Solicitud de información pública de acuerdo con Ley de Transparencia
Sugerencias a la CMF
Canales de atención
Oficina central
- Dirección:
- Avenida Libertador Bernardo O'Higgins N°1449, Torre I, Piso 1, Santiago (Metro Moneda).
- ¿Cómo llegar?
- Horario de atención:
- Lunes a viernes de a .
Atención telefónica
- Horario de atención:
- - Lunes a jueves de a
- - Viernes de a .
- (56-2) 2617 4000
- (56-2) 2887 9200
Videollamada
A través de la plataforma Zoom puede agendar una cita con nuestros analistas y recibir la orientación que necesite.
- Horario de atención:
- Lunes a viernes de a .
- Agende su cita aquí
CMF sin papel
Esta plataforma le permite enviar documentación a la CMF en forma electrónica mediante su Clave única.
- Acceso la plataforma
- Ir a CMF sin papel
Preguntas frecuentes
Para comprar una acción debe:
- Concurrir a un corredor de bolsa.
- Completar, un formulario especial denominado "Ficha de Cliente" donde se registran sus datos personales y la relación que mantendrá con la corredora, por ejemplo, si dejarálos títulos en custodia, si las órdenes las dará verbalmente o por escrito y las comisiones de la corredora.
- Los títulos dejados en custodia en el corredor quedan registrados en el emisor a nombre del corredor. En todo caso, el intermediario debe inscribir en un registro especial los nombres de los dueños de los valores que mantiene en custodia.
- Adjuntar fotocopia de la cédula de identidad, cuando se trata de la primera operación.
Para más información, ingrese al portal de educación financiera CMF Educa y revise la página de las acciones.
Los hombres pueden pensionarse por vejez al cumplir 65 años de edad, y las mujeres al cumplir 60 años de edad.
Las personas afiliadas a una AFP también pueden pensionarse anticipadamente, antes de cumplir la edad legal, siempre que tengan fondos suficientes en su cuenta individual para obtener una pensión:
- Igual o superior al 70% del promedio de las remuneraciones percibidas y rentas declaradas en los últimos 10 años.
- Igual o superior al 150% de la pensión mínima de vejez garantizada por el Estado.
Los requisitos antes mencionados fueron modificados por la Ley N° 19.934 en los términos antes expuestos. Por lo mismo, la ley contempló casos en que la modificación de las exigencias no se aplica, o bien, se hace gradualmente. Para informarse sobre su situación particular, consulte en su AFP.
Para más información, ingrese al portal de educación financiera CMF Educa y revise el especial Todo sobre las Rentas Vitalicias y el SCOMP.
Este Sistema permite recibir de manera sencilla y rápida la información de los seguros en que el RUT consultado figura como asegurado o contratante del seguro.
Así los consultantes pueden tomar conocimiento de los seguros en que ellos mismos o un familiar fallecido o con incapacidad judicial declarada figuran como asegurados o contratantes, pudiendo así hacer un buen uso de éstos.
Adicionalmente, el Sistema de Consultas de Seguros permite que, con el objeto de obtener nuevas ofertas de seguros, los contratantes o asegurados puedan otorgar su consentimiento para que, por una única vez, la información relativa a los contratos de seguros que él determine, sea intercambiada entre las compañías de seguros.
Para más información y consultar, ingrese a nuestro sitio Conoce tu seguro.
Dicha información puede obtenerse solicitando el Certificado de Anotaciones del vehículo en el Registro Nacional de Vehículos Motorizados del Registro Civil e Identificación, o en la Dirección de Tránsito de la Municipalidad, que otorgó el Permiso de Circulación del vehículo respectivo.
Para más información, ingrese al portal de educación financiera CMF Educa y revise la página del Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP).
El Registro de Deuda Consolidada (REDEC) es un nuevo registro oficial, que reúne en un solo lugar y de forma más completa la información crediticia que tiene una persona (natural o jurídica) determinada.
Lo administra la Comisión para el Mercado Financiero (CMF o Comisión) y se construye a partir de la información proporcionada por distintas instituciones financieras denominadas entidades "reportantes".
El REDEC contribuye a los siguientes aspectos:
- Que las personas conozcan claramente sus deudas con detalle de montos y contrapartes.
- Que las instituciones evalúen de mejor manera a quién prestan dinero.
- Reducir errores o discriminaciones por falta de información.
- Entregar condiciones de crédito más acordes con el deudor (como las tasas), favoreciendo a los buenos pagadores.
- Evitar el sobreendeudamiento al reconocer de mejor manera la real carga financiera que enfrentan las personas.
- Otorgar mayor información a la CMF para el ejercicio de sus atribuciones de regulación, supervisión y cumplimiento de sus funciones legales.