Entre julio y diciembre de 2025, el tiempo promedio entre la denuncia de un siniestro y la disponibilidad del vehículo para retiro por parte del asegurado fue de 52,3 días, que continúa con la tendencia a la baja iniciada en el año 2023.
La CMF puso a disposición de la ciudadanía una plataforma web que permite comparar, de manera sencilla, los días que demora la reparación de un vehículo, diferenciando por compañía de seguros, tipo de vehículo, marca y modelo, región de aseguramiento y tipo de taller.
15 de abril de 2026.- La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa los resultados correspondientes al segundo semestre de 2025 sobre los tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados siniestrados.
La información es recopilada semestralmente a partir de los reportes enviados por las compañías de seguros, en cumplimiento de la Circular N° 2.236, que regula el envío de antecedentes relativos al proceso de reparación de vehículos motorizados.
Cabe recordar que en junio de 2023 se habilitó una plataforma en línea en el sitio web de la CMF, con el fin de que los usuarios puedan conocer y comparar los tiempos de reparación de los vehículos asegurados en las compañías supervisadas.
Esta plataforma contempla información detallada sobre el número de vehículos asegurados, los siniestros reportados, los tiempos de reparación por compañía y magnitud del daño, así como el listado actualizado de talleres de reparación vigentes en el país.
El objetivo de esta iniciativa es entregar información transparente y útil que pueda ser utilizada tanto por asegurados como por corredores de seguros y el público en general, para tomar mejores decisiones al contratar o evaluar un seguro.
Resultados
Durante el segundo semestre de 2025 se registraron 89.084 vehículos asegurados con siniestros, lo que equivale a un aumento de 7,72% en comparación con el semestre previo (82.697 casos). Este incremento se produce en un contexto de expansión del parque asegurador, que alcanzó un máximo histórico de 2,23 millones de vehículos con cobertura vigente al cierre de 2025.
En este escenario, el tiempo promedio entre la denuncia del siniestro y la disponibilidad del vehículo para su retiro fue de 52,3 días, constituyendo el mejor desempeño observado en los últimos cuatro años. En línea con lo anterior, el plazo entre la denuncia y el ingreso al taller de reparación alcanzó los 29 días, evidenciando también una disminución respecto del semestre anterior.
Tiempo promedio desde que se efectuó la denuncia, hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado
Días promedio dentro del taller y N° de vehículos siniestrados por semestre
Como se observa en el siguiente cuadro, los tiempos de reparación por compañía de seguros varían significativamente, dependiendo de la magnitud del daño del vehículo.
Tiempo promedio desde que se efectuó la denuncia, hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado, por compañía y magnitud del daño
|
Compañía |
Leve |
Mediano |
Grave |
Total |
||||
|
N° de vehículos siniestrados |
Promedio de días |
N° de vehículos siniestrados |
Promedio de días |
N° de vehículos siniestrados |
Promedio de días |
N° de vehículos siniestrados |
Promedio de días |
|
|
BCI |
13.910 |
42,2 |
8.712 |
51,8 |
7.255 |
70 |
29.877 |
51,8 |
|
HDI G |
11.356 |
46.6 |
6.091 |
56,8 |
5.912 |
69,8 |
23.359 |
55,1 |
|
Zurich Chile G |
4.187 |
44,7 |
2.151 |
55,5 |
1.840 |
70,1 |
8.178 |
53,3 |
|
Consorcio Nacional |
3.587 |
40,5 |
2.009 |
49,9 |
2.034 |
61,5 |
7.630 |
48,6 |
|
Suramericana G |
961 |
40,2 |
1.592 |
45,2 |
2.863 |
55,1 |
5.416 |
49,5 |
|
Zenit |
1.893 |
40,8 |
1.073 |
54,3 |
782 |
72,3 |
3.748 |
51,3 |
|
Mapfre |
1.535 |
43,1 |
720 |
55,5 |
507 |
67,5 |
2.762 |
50,8 |
|
Reale |
1.235 |
41 |
539 |
52,2 |
505 |
70,3 |
2.279 |
50,1 |
|
FID |
1.106 |
47,1 |
607 |
54,5 |
550 |
65,5 |
2.263 |
53,6 |
|
BNP |
824 |
41,2 |
517 |
50,2 |
330 |
62,5 |
1.671 |
48,2 |
|
Renta Nacional |
795 |
46,9 |
308 |
54,1 |
226 |
66,6 |
1.329 |
51,9 |
|
Porvenir |
238 |
45,8 |
141 |
50 |
193 |
55,6 |
572 |
50,1 |
|
Total General |
41.627 |
43,6 |
24.460 |
53,1 |
22.997 |
67 |
89.084 |
52,3 |
Al cierre del segundo semestre de 2025, las compañías de seguros supervisadas registraron 4.705 puntos de reparación en convenio. De este total, un 32,71% se concentra en la Región Metropolitana, mientras que el resto se distribuye en todas las regiones del país.
Los talleres no son exclusivos de una compañía, por lo que un mismo establecimiento puede mantener convenios con múltiples aseguradoras. Esta situación implica que el número de talleres no necesariamente corresponde a establecimientos únicos, sino al total de vínculos o convenios vigentes entre las compañías y los puntos de reparación.
La presencia de talleres en regiones como Valparaíso, Biobío, Maule y Los Lagos muestra la amplitud territorial de la red de servicios, aunque con densidad variable según la zona.
N° de Puntos de Reparación Vigentes por Región
|
Región |
Puntos de Atención |
% Puntos de Atención |
|
1.- Arica y Parinacota |
45 |
1% |
|
2.- Tarapacá |
96 |
2% |
|
3.- Antofagasta |
257 |
5,5% |
|
4.- Atacama |
127 |
2,7% |
|
5.- Coquimbo |
208 |
4,4% |
|
6.- Valparaíso |
489 |
10,4% |
|
7.- Metropolitana |
1.539 |
32,7% |
|
8.- Libertador Bernardo O'Higgins |
249 |
5,3% |
|
9.- Maule |
348 |
7,4% |
|
10.- Ñuble |
126 |
2,7% |
|
11.- Bío Bío |
348 |
7,4% |
|
12.- La Araucanía |
168 |
3,6% |
|
13.- Los Ríos |
115 |
2,4% |
|
14.- Los Lagos |
416 |
8,8% |
|
15.- Aysén |
56 |
1,2% |
|
16.- Magallanes |
116 |
2,5% |
|
Total |
4.705 |
100% |
El número total de vehículos asegurados al segundo semestre de 2025 alcanzó 2.227.842 unidades, lo que representa un aumento de más de 33 mil vehículos en comparación con el semestre anterior. Este nivel constituye el parque asegurado más alto registrado hasta la fecha, evidenciando una tendencia general al alza en los últimos años del mercado de seguros de vehículos.
N° de vehículos asegurados por semestre
