Nombre del trámite
Consulta sobre información general de temas de seguros
Marco Legal
Art. 5 letra b) D.L. N° 3.538.
Descripción
Usted puede efectuar consultas y obtener respuesta a dudas o preguntas sobre aspectos generales del mercado de seguros.
A quién está dirigido
Público general.
Paso a paso: Cómo realizar el trámite
En Línea
Para realizar la consulta sobre información general sobre temas de seguros, debe ingresar al módulo de Atención web al ciudadano, para lo cual debe contar con su Clave Única, otorgada por el Registro Civil. Luego, escriba su RUN y clave única, y haga clic en "Autenticar". Seleccione la opción Consultas y envíe su consulta a través del formulario desplegado en pantalla.
En Oficina
Las consultas pueden efectuarse personalmente en la plataforma de atención y orientación a inversionistas, Asegurados y Público en general, en Avenida Libertador Bernardo O´Higgins 1449, Torre I piso 1. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 13:30 horas.
En regiones, puede concurrir a la oficina del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) más cercana para su derivación a la CMF.
Por Correo
Remitiendo una carta, dirigida a la Comisión para el Mercado Financiero, Avenida Libertador Bernardo O´Higgins 1449, Torre I piso 1.
En regiones, puede concurrir a la oficina del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) más cercana para su derivación a la CMF.
Resultado del Trámite
Respuesta de la CMF.
Plazo de Respuesta
10 días hábiles contados desde su ingreso a la CMF.
Medio en que se informa la respuesta
Correo electrónico o carta dirigida a la dirección domiciliaria indicada en la presentación.
Costo
Gratuito.
