Nombre del trámite
Consulta sobre información general relacionada con Bancos e Instituciones Financieras.
Marco Legal
Art. 5 letra b) D.L. N° 3.538.
Descripción
Usted puede efectuar consultas y obtener respuesta a dudas o preguntas sobre aspectos generales relacionados con el mercado de productos financieros, Bancos e Instituciones Financieras.
Debido a la contingencia por el contagio del Coronavirus (COVID-19), no se está atendiendo público en las oficinas de la Comisión hasta nuevo aviso.
A quién está dirigido
Público general
Paso a paso: Cómo realizar el trámite
En Línea
- Haga clic en el botón realizar en línea.
- Escriba su correo electrónico y clave, y haga clic en ingresar.
- Complete los datos requeridos y haga clic en enviar.
- Como resultado del trámite, habrá consultado por alguna de las entidades supervisadas por la CMF. Obtendrá una respuesta en un plazo de 10 días hábiles.
Consulte el estado de su trámite:
- En el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
- En la oficina de partes de la CMF, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. También puede enviar una carta a esta dirección.
En Oficina
- Diríjase a:
- La plataforma de atención y orientación a inversionistas, asegurados y público en general, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 13.30 horas.
- En regiones, a la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) más cercana, para su derivación a la CMF.
- Explique el motivo de su visita: realizar una consulta sobre temas relacionados con otras entidades supervisadas por la CMF.
- Como resultado del trámite, habrá consultado por alguna de las entidades supervisadas por la CMF. Obtendrá una respuesta en un plazo de 10 días hábiles.
Consulte el estado de su trámite:
- En el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
- En la oficina de partes de la CMF, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. También puede enviar una carta a esta dirección.
Por Correo
- Envíe su consulta en una carta dirigida a la CMF, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago.
- Como resultado del trámite, habrá consultado por alguna de las entidades supervisadas por la CMF. Obtendrá una respuesta en un plazo de 10 días hábiles.
Consulte el estado de su trámite:
- En el sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
- En la oficina de partes de la CMF, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. También puede enviar una carta a esta dirección.
Paso a paso: trámite en línea
Para realizar la consulta debe ingresar al módulo de Atención web al ciudadano, para lo cual debe contar con su Clave Única, otorgada por el Registro Civil. Luego, escriba su RUN y clave única, y haga clic en "Autenticar". Seleccione la opción Consultas y envíe su consulta a través del formulario desplegado en pantalla.
Paso a paso: trámite en oficina
Debido a la contingencia por el contagio del Coronavirus (COVID-19), no se está atendiendo público en las oficinas de la Comisión hasta nuevo aviso.
Paso a paso: trámite por correo
Su consulta escrita puede hacerla mediante un envío por correo, dirigida a la Comisión para el Mercado Financiero, Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Torre I piso 1, Santiago.
Resultado del Trámite
Entrega de orientación e información respecto de materias de competencia de la Comisión.
Plazo de Respuesta
En oficinas, inmediata. Otros medios, depende de la complejidad de la consulta, desde 1 día hábil.
Medio en que se informa la respuesta
Presencial.
Email o correo tradicional dependiendo de la solicitud.
Costo
Gratuito.
