a. Planificar, dirigir y coordinar los procesos del Departamento de Operaciones e Infraestructura, el Departamento de Compras, el Departamento de Gestión Documental y el Departamento de Atención de Público, de acuerdo a la normativa legal vigente y los lineamientos definidos para

la División, en concordancia con la planificación estratégica y las políticas aprobadas por la Comisión.

b. Proponer e implementar políticas, normas, procedimientos e instructivos en el ámbito de la operación, funcionamiento y administración de los bienes, servicios e infraestructura del Servicio.

c. Efectuar estudios, proponer e implementar medidas eficientes y sostenibles, orientadas a la optimización de la gestión del Servicio.

d. Hacer seguimiento, monitorear y controlar el cumplimiento de las funciones y de la

planificación de actividades de los Departamentos de su dependencia, así como de los indicadores definidos para éstos.

e. Proponer e implementar mecanismos de planificación e indicadores de cumplimiento de los servicios brindados por los Departamentos bajo su dependencia.

f. Administrar, controlar y gestionar de forma racional y eficiente el patrimonio institucional, de acuerdo a la normativa vigente.

g. Gestión de contratos, consistente en el seguimiento de los contratos celebrados por la Comisión, conforme al Manual de Procedimientos de Abastecimiento.

h. Aplicación de indicadores de gestión e informe trimestral del estado de la gestión de abastecimiento de la Comisión.

i. Administrar todos los servicios de apoyo en el ámbito administrativo y operacional para el eficiente funcionamiento de la Comisión.

j. Proponer e implementar políticas, normas, procedimientos e instructivos en el ámbito de atención ciudadana, que permitan acercar la oferta pública de la Comisión a la ciudadanía.

k. Coordinar las acciones que permitan implementar el Sistema de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria en la Comisión.

l. Gestionar los recursos que se ponen a su disposición para el desarrollo de las funciones y el logro de los objetivos de la División y los Departamentos bajo su dependencia.

m. Supervisar y gestionar el funcionamiento del Sistema de Consulta de Seguros (SICS), coordinando las acciones necesarias para su administración, mejoramiento continuo, generación de información y reportería asociada y realizando su difusión como servicio usuario de la Comisión.

n. Supervisar y coordinar el plan de trabajo anual de actividades y proyectos, promoviendo mejoras de procedimientos, sistemas y en general de los recursos utilizados por los Departamentos bajo su dependencia, que permitan contar con una gestión de recursos más eficiente, segura y cercana a la ciudadanía.

o. Asesorar y realizar las demás funciones o labores que el Director General de Administración y Gestión Estratégica le encomiende, en el ámbito de su competencia.

Jefe División: Felipe Velásquez Solís