Descripción
Permite solicitar que la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) actúe como juez árbitro para tramitar y resolver una controversia entre un asegurado o beneficiario y una compañía de seguros.
El procedimiento se puede realizar si en las condiciones generales de la póliza de seguros existe una cláusula sobre solución de conflictos, con la denominación de arbitraje, solución de controversias u otra que se pueda homologar.
{{mensaje[alerta]: La SVS puede aceptar o rechazar el arbitraje, según los casos que, respectivamente, estime calificados o no.}}
{{mensaje[reloj]:El trámite se puede realizar durante todo el año.}}
Beneficiarios
Asegurados o beneficiarios de un seguro que reclamen un monto de indemnización no superior a 120 Unidades de Fomento (UF) o 500 UF, si es un seguro obligatorio.
Si los montos son superiores, el arbitraje no podrá ser requerido a sola petición del asegurado o beneficiario, sino que debe hacerse de común acuerdo con la compañía de seguros.
Documentos requeridos
Ninguno.
Paso a paso: Cómo realizar el trámite
En Oficina
- Diríjase a la oficina de partes de la SVS, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 horas.
- Explique el motivo de su visita: solicitar el arbitraje de la SVS en una controversia con una compañia de seguros.
- Como resultado del trámite, habrá solicitado el arbitraje.
Importante: la duración del juicio arbitral depende de las diligencias de las partes, la mayor o menor complejidad de las materias, la tramitación que deba darse en el juicio respectivo o situaciones nuevas en que no existan antecedentes de la materia.
Consulte el estado de su trámite:
- En el sitio web de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).
- En la oficina de partes de la SVS, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. También puede enviar una carta a esta dirección.
Por Correo
- Envíe una carta dirigida a la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, primer piso, Santiago.
- Como resultado del trámite, habrá solicitado el arbitraje.
Importante: la duración del juicio arbitral depende de las diligencias de las partes, la mayor o menor complejidad de las materias, la tramitación que deba darse en el juicio respectivo o situaciones nuevas en que no existan antecedentes de la materia.
Consulte el estado de su trámite:
- En el sitio web de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).
- En la oficina de partes de la SVS, ubicada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, Santiago. También puede enviar una carta a esta dirección.
