Descripción
Permite presentar un reclamo por problemas con un emisor, administradora del fondo, corredor o agente, relacionados con el mercado de valores.
El trámite se puede realizar durante todo el año.
Beneficiarios
Inversionistas y público en general.
Documentos requeridos
- Cédula de identidad (o una fotocopia, sólo para el trámite por carta).
- Poder simple, en caso de actuar en representación de familiares, beneficiarios u otro legítimo interesado.
- Documento que acredite una gestión previa ante la persona o entidad fiscalizada contra la que se formula el reclamo (si existe).
Paso a paso: Cómo realizar el trámite
En Línea
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo documentos requeridos.
- Haga clic en ir al trámite.
- Escriba su correo electrónico y clave, y haga clic en ingresar. Si no está registrado, cree una cuenta.
- Complete los datos requeridos, adjunte los documentos y haga clic en enviar.
- Como resultado del trámite, habrá realizado un reclamo, para lo cual obtendrá inmediatamente un comprobante numerado de recepción.
Revise el estado de su reclamo.
En Oficina
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo documentos requeridos.
- Diríjase a la oficina de partes de la Superintendencia de Valores y Seguros, ubicada en avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, primer piso, Santiago. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 horas.
- Explique el motivo de su visita: presentar un reclamo por problemas relacionados con el mercado de valores.
- Entregue los antecedentes requeridos.
- Como resultado del trámite, habrá realizado un reclamo, para lo cual obtendrá inmediatamente un comprobante numerado de recepción.
En regiones, diríjase a la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) más cercana, para la derivación de su reclamo a la SVS.
Revise el estado de su reclamo.
Por Correo
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo documentos requeridos.
- Envíelos, junto a una carta en la que explique el motivo de su reclamo y contra quién es, a avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, primer piso, Santiago. el documento debe incluir su firma.
- Como resultado del trámite, habrá realizado un reclamo.
Si requiere información del estado de su reclamo, llame al +56 2 2671 40 00.
Costo de trámite
No tiene costo.
