a. Diseñar, documentar y mejorar los procesos tecnológicos internos de la Comisión, lo que implica identificar áreas de mejora, analizar los procesos existentes, identificar oportunidades de optimización y diseñar soluciones para mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos teniendo presente la matriz de riesgo institucional (a objeto de priorizar los esfuerzos en aquellos procesos que presenten mayor criticidad).

b. Implementar los diseños y mejores de procesos tecnológicos en la Comisión, lo que incluye la creación de manuales de procedimientos, la capacitación del personal en los nuevos procesos y la automatización de los procesos, utilizando herramientas y tecnologías adecuadas.

c. Monitorear y hacer seguimiento a los procesos implementados para asegurar que se estén ejecutando de manera efectiva y eficiente, lo que incluye la medición de indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar el rendimiento de los procesos y hacer ajustes si es necesario.

d. Asegurar que los procesos de TI cumplan con los estándares de calidad establecidos, lo que incluye la implementación de metodologías y mejores prácticas, y la gestión de la mejora continua de los procesos.

e. Apoyar a la Dirección General de Personas para que los funcionarios comprendan los nuevos procesos, estén preparados para ejecutarlos y adopten los cambios de manera adecuada.

f. Apoyar a los usuarios de la Comisión en la elaboración de informes o extracción de información donde se requiera utilizar herramientas de BI.

g. Controlar desde un punto de vista técnico, los convenios de intercambio de información y gestionar las acciones necesarias que TI requiera realizar, cuando se firme un nuevo convenio.

h. Colaborar en las solicitudes de información que lleguen por Ley de Transparencia o algún otro canal cuando le sea requerido en el ámbito de su competencia.

i. Asesorar y realizar las demás funciones o labores que el Director General de Tecnologías de la Información o su jefatura directa le encomiende, en el ámbito de su competencia.