Si la persona deudora detecta errores, inexactitudes o imprecisiones en sus datos, puede solicitar, sea mediante canales presenciales, digitales o indirectos (por ejemplo, líneas telefónicas), a la institución reportante que los revise y corrija.
En cualquier caso, el reportante deberá confirmar la recepción de dicha solicitud, indicando el número de caso, la fecha de presentación y el plazo estimado para su resolución.
Es importante que los deudores sepan que:
- deben acudir en primer lugar a la entidad reportante para que ella resuelva sus solicitudes y responda en un plazo máximo de quince días hábiles bancarios desde la recepción de la solicitud, indicando el número de solicitud y el código de la operación analizada, y posteriormente,
- solo si no están conformes con la respuesta del reportante, pueden acudir a CMF para presentar un reclamo.
